客戶購機后在使用維護中發生未被發現的問題怎么辦？客戶面對市場上林林總總的部品如何判別其品質？神鋼挖掘機的新技術如何傳遞給客戶？
為直觀地解決客戶可能面臨的諸多問題，神鋼建機（中國）有限公司通過與代銷商協作，在全國地市一級舉辦客戶技術交流會：匯集當地區域內神鋼客戶，由神鋼技術人員、代銷商服務工程師與客戶面對面地誠摯交流。
客戶技術交流會設置多個議程：企業形象展示環節讓客戶對神鋼公司、神鋼技術有了更全面的了解；部品切割對比環節讓客戶對正廠、副廠部品的品質有了更直接的認識；常見維護保養問題點講解讓客戶避免不當維護可能的損失；服務隊伍展示讓客戶對神鋼服務的信心更足了。
2019年客戶技術交流會共舉辦40場次，到會客戶人數1829人，該項活動受到參會客戶的普遍歡迎。
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